Общи условия за ползване
Общи условия за ползване на онлайн магазин youcan
Последна актуализация: 7 януари 2026 г.
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между youcan (наричан по-долу „Продавач") и потребителите на онлайн магазина youcan.bg (наричани по-долу „Клиент" или „Потребител").
С използването на този уебсайт и извършването на поръчка, Вие приемате настоящите Общи условия.
2. Продукти и цени
Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, са описани максимално точно. Цените са посочени в Евро и Лева и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите без предварително уведомление, но промените не засягат вече направени поръчки.
3. Поръчка
Поръчката се счита за приета след получаване на потвърждение по имейл от Продавача. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка в случай на:
- Липса на наличност на продукта
- Технически грешки в системата
- Неточни или непълни данни за доставка
- Подозрение за измама
4. Плащане
Приемаме следните методи за плащане:
- Наложен платеж (плащане на куриера при доставка)
- Банков превод
- Онлайн плащане (когато е налично)
При наложен платеж се начислява допълнителна такса от куриерската фирма.
5. Доставка
Доставката се извършва чрез куриерска фирма на посочен от Клиента адрес на територията на България.
Срокът за доставка е 2-5 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако не е договорено друго.
Разходите за доставка се посочват при оформяне на поръчката и се заплащат от Клиента.
6. Право на отказ (14 дни)
Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок до 14 дни от получаването ѝ, без да посочва причина.
Важно: Съгласно чл. 56, ал. 5 от ЗЗП, правото на отказ НЕ се прилага за:
- Хранителни добавки и продукти, които по своята природа не подлежат на връщане по здравни или хигиенни причини, ако са били отпечатани след доставката
- Продукти с нарушена опаковка
За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на посочените контакти.
7. Връщане и замяна
Продуктите могат да бъдат върнати или заменени при следните условия:
- Продуктът е с фабрична повреда или дефект
- Доставен е грешен продукт
- Опаковката е непокътната (за хранителни добавки)
- Връщането се извършва в рамките на 14 дни от получаване
Разходите за връщане на продукт без дефект са за сметка на Клиента.
8. Рекламации
При получаване на дефектен или повреден продукт, Клиентът следва незабавно да уведоми Продавача и да предостави снимки на повредата.
Рекламациите се разглеждат в срок до 14 работни дни.
9. Лични данни
Продавачът се задължава да пазва поверителността на личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.
10. Отговорност
Продавачът не носи отговорност за:
- Забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма
- Неточни данни, предоставени от Клиента
- Технически проблеми, извън контрола на Продавача
11. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
12. Контакти
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас:
- Имейл: youcan.balance@gmail.com
Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.